Política de Privacidad

Esta política de privacidad (la “Política”) explica cómo Nexa Level X recopila, utiliza y divulga información personal a través de sus sitios web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea que enlazan a esta Política, incluidos cualquiera de los productos y servicios detallados en el párrafo siguiente (conjuntamente, los “Servicios”), o cuando usted interactúa con nosotros por otros medios.

Le recomendamos leer atentamente esta Política, ya que forma parte de los términos y condiciones, términos comerciales, acuerdo con usted y/o términos de uso aplicables de la entidad correspondiente de Nexa Level X.

Si acepta esta Política en nombre de una empresa u otra entidad legal, usted declara y garantiza que tiene autoridad para obligar a dicha empresa o entidad al cumplimiento de esta Política de Privacidad y, en tal caso, las referencias a “usted” y “su/s” se entenderán dirigidas a dicha empresa o entidad.

Ámbito de aplicación de esta Política

A efectos de las leyes estatales y/o internacionales de protección de datos aplicables, la entidad de Nexa Level X con la que usted se haya registrado es el “responsable” del tratamiento de la información personal recopilada a través de https://nexalevelx.es/, otros sitios web, widgets, aplicaciones móviles y demás plataformas de Nexa Level X (conjuntamente, el “Sitio”), y es la compañía a la que debe dirigirse si tiene preguntas sobre el uso de su información personal (véase la sección “Contacto” más abajo). La Política también se aplica a los datos personales de cada representante autorizado de un cliente y de otras personas o entidades cuando estos datos se recopilan en el curso de la prestación de los Servicios (por ejemplo, directores de clientes corporativos).

Recopilación de información

Información que usted nos proporciona

Recopilamos la información que usted proporciona directamente. Por ejemplo, cuando crea una Cuenta Nexa Level X, participa en funciones interactivas de los Servicios, completa un formulario, participa en concursos o promociones, realiza una compra, se comunica con nosotros a través de redes sociales de terceros, solicita atención al cliente o se comunica de cualquier otro modo con nosotros.

Al registrarse para una Cuenta Nexa Level X o Servicios

Si se registra para una cuenta u otros Servicios, recopilaremos información básica como su nombre, correo electrónico y número de teléfono. Puede proporcionarla directamente o iniciando sesión mediante un tercero (p. ej., Facebook o Google) (véase “Información que recopilamos de otras fuentes”). Usamos esta información para:

Crear y mantener su Cuenta Nexa Level X.
Permitir su acceso a la plataforma.
Contactarle acerca de su cuenta y/o nuestros Servicios (incluidos correos de marketing).

Al aportar información para completar su Perfil

Una vez creada su cuenta, podremos solicitarle información adicional para activar ciertas funciones. Podremos pedirle copia de un documento de identidad (pasaporte, permiso de residencia, visado o DNI), una factura de servicios y otros documentos necesarios para cumplir con obligaciones regulatorias y verificar su identidad. Más detalles figuran en los términos y condiciones aplicables de Nexa Level X.

Si decide completar su Perfil, la información solicitada puede incluir: sexo, fecha y lugar de nacimiento, direcciones, nacionalidad, número de la seguridad social o equivalente, ciudadanía y residencia, NIF/Tax ID, experiencia de inversión, formación, origen de fondos, objetivos y apetito de inversión, ocupación, empleador y cargo, ingresos anuales, cartera de inversión, efectivo y activos líquidos, y cualesquiera otros datos necesarios. Es opcional, pero por motivos legales y regulatorios no podrá usar ciertas funciones si no la facilita.

Usaremos la información del Perfil para:

Verificar su identidad y realizar controles KYC/AML, fraude, sanciones y PEP.
Contactarle sobre su cuenta y solicitar información adicional si fuese necesario.
Enviarle avisos relacionados con su cuenta, actualizaciones generales, de mercado y material de marketing (incluidos Servicios de empresas del grupo Nexa Level X).
Adaptar los productos/servicios del Sitio (p. ej., pruebas de idoneidad/adecuación para funciones como trading con alto apalancamiento o Social Trading).
Evaluar su riesgo crediticio y asignar una puntuación de riesgo según parámetros de Nexa Level X.
Determinar si califica como cliente profesional, mayorista u otra categoría.
Mantener registros administrativos.
Establecer medidas de seguridad (incluida autenticación 2FA).
Prestar los Servicios.

Puede actualizar su Perfil en “Cuenta” → “Ajustes” en cualquier momento. Acepta actualizarlo cuando Nexa Level X lo solicite si considera que la información es falsa, inexacta, incompleta y/o inconsistente. Usted reconoce que podemos confiar en tal información y que es responsable de los daños derivados de inexactitudes (incluida una posible inadecuación de los Servicios a su Perfil). No está obligado a completarlo, pero si no lo hace, no podremos ofrecerle la funcionalidad completa.

Al ponerse en contacto con nosotros

Si nos contacta por teléfono, correo, postal u otros medios (p. ej., chat), recopilaremos la información de dicha comunicación. Grabamos y conservamos todas las llamadas y comunicaciones y podremos usarlas en nuestra relación con usted, incluso en resolución de disputas o procesos legales.

Cuando un usuario invita a terceros

Los usuarios pueden invitar a sus contactos a registrarse. Solo recopilamos los correos electrónicos de las personas invitadas y los usamos exclusivamente para enviar la invitación solicitada por el usuario existente.

Información sobre su uso de los Servicios

Uso y recopilación automática. Al acceder o usar los Servicios recopilamos, entre otros:

Información financiera relacionada con su uso (incluida la obtenida de fuentes públicas).
Registros (logs): navegador, versión de app, tiempos de acceso, páginas vistas, IP, identificadores de red, página de procedencia.
Información del dispositivo: modelo, sistema operativo y versión, identificadores únicos, red móvil.
Actividad en el Sitio: contenido publicado, datos de la cuenta, depósitos, retiros y transacciones (importe, divisa, método de pago).
Ubicación: según permisos de su dispositivo.
Cookies y tracking: utilizamos cookies y web beacons. Consulte nuestra Política de Cookies.

Información que recopilamos de otras fuentes

Podemos obtener información de terceros (p. ej., agencias de verificación de identidad o crédito) para cumplir requisitos regulatorios. Si se conecta a través de una plataforma de terceros (p. ej., Facebook), nos autoriza a acceder/recoger cierta información permitida por los términos y ajustes de privacidad de dicho tercero. Compartiremos esa información con la plataforma de terceros para su propio uso.

Parte de la información recabada al instalar la app móvil puede compartirse con proveedores y encargados que nos ayudan a operar y analizar los Servicios.

Información no solicitada

Si nos aporta información personal no solicitada, procuraremos conservar únicamente la que estemos habilitados u obligados a mantener. Si dicha información viene combinada con datos que sí debemos conservar, usted reconoce que esa información podrá mantenerse del mismo modo.

Uso de la información

Usamos los datos para prestar, mantener y mejorar los Servicios: administrar, verificar y mantener su cuenta, proporcionar los Servicios solicitados y personalizar su experiencia. Asimismo, para:

Cumplir nuestras obligaciones frente a usted.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Monitorizar/acceder a contenido que publique.
Administrar transacciones (depósitos, chargebacks y pagos).
Monitorizar actividad de trading, detectar inconsistencias y posibles actividades ilegales.
Determinar si hay abuso de métodos de pago.
Elaborar análisis estadísticos del Sitio.
Monitorizar y analizar nuestro negocio.
Investigar y gestionar consultas, disputas y procedimientos; cumplir órdenes judiciales o de autoridades.
Facilitar información a agencias de referencia/solvencia.
Participar en prevención del delito y colaborar con autoridades (incluso sin obligación).
Desarrollar y promocionar otros productos/servicios.
Novar, transferir o ceder derechos/obligaciones de la entidad de Nexa Level X.

Compartición de la información

No compartiremos su información personal salvo en los siguientes casos:

Entre las entidades de Nexa Level X y nuestras matrices, filiales y subsidiarias, actuales y futuras.
Con asesores profesionales, proveedores, consultores y otros encargados (pasarelas de pago, hosting, bancos, instituciones financieras y agencias de crédito) que necesiten acceso para trabajar en nuestro nombre.
En relación con, o durante, fusiones, ventas de activos, financiación o adquisiciones.
Cuando lo exija una ley o proceso legal, incluidas solicitudes de autoridades.
Si consideramos que sus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos o políticas, o para proteger derechos, propiedad y seguridad de Nexa Level X o terceros.
Cuando contemos con su consentimiento.

Funciones sociales

Si utiliza nuestras aplicaciones a través de redes sociales (Facebook, X/Twitter, etc.), se otorgará acceso a la información general de su perfil (nombre, usuario, foto, género, redes, ID, lista de amigos, y cualquier otra información permitida por sus ajustes). Consulte las políticas de privacidad de dichos proveedores para más detalles.

Publicidad y analítica de terceros

Podemos permitir que terceros presten servicios de analítica y muestren anuncios sobre nuestros productos/servicios en la web y en apps móviles, utilizando cookies u otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de los Servicios. Esto nos ayuda a analizar datos, medir popularidad de contenidos, ofrecer publicidad y contenidos segmentados y comprender su actividad en línea. Consulte nuestra Política de Cookies y, para publicidad basada en intereses, visite www.aboutads.info/choices (EE. UU.) o www.youronlinechoices.eu/ (UE/Reino Unido).

Sus opciones y derechos

Puede gozar de ciertos derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales (p. ej., oponerse o solicitar la limitación, y en algunos casos obtener copia en formato legible por máquina). Estos derechos pueden estar limitados por ley o circunstancias.

Base legal del tratamiento

Ejecución del contrato: si tiene una cuenta o se registró en el Sitio/Servicios, tratamos sus datos por ser necesario para ejecutar los términos aplicables y prestarle el servicio (acceso a la plataforma, pagos, ejecución de operaciones).
Obligación legal e intereses legítimos: tratamos datos para cumplir la ley y por intereses legítimos (p. ej., conocer sus preferencias para enviarle información relevante; mostrar publicidad de nuestros productos usando datos seudonimizados; mejorar continuamente el Sitio/Servicios; detectar y reducir fraude y riesgo crediticio), ponderando sus derechos.

Solicitudes de interesados

Puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición o limitación iniciando sesión en su cuenta o contactándonos en este [enlace] o por correo a support@nexalevelx.com. Si desea eliminar/desactivar su cuenta, podremos conservar cierta información por exigencias legales o fines comerciales legítimos, y también cachés o copias archivadas durante cierto tiempo.

Preguntas o reclamaciones

Para ejercer derechos o confirmar su aplicabilidad, inicie sesión o contáctenos en https://nexalevelx.es/contacto/. Si no resolvemos su inquietud, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su residencia. Recuerde que estos derechos pueden estar sujetos a límites.

Comunicaciones promocionales

Puede darse de baja de correos o SMS promocionales siguiendo las instrucciones en dichos mensajes o desde “Ajustes → Notificaciones”. Podremos seguir enviando mensajes no promocionales (p. ej., avisos de servicio sobre su cuenta).

Notificaciones push en móvil

Con su consentimiento, podremos enviar notificaciones push promocionales y no promocionales. Puede desactivarlas en los ajustes de su dispositivo.

Transferencia internacional de datos

Al usar los Servicios, sus datos pueden tratarse y almacenarse en la UE y otros países, incluido el Reino Unido. Nosotros y nuestros proveedores podemos transferir su información a jurisdicciones que no ofrecen un nivel de protección equivalente al de su país. Cuando transferimos datos desde el EEE/Reino Unido a países no adecuados, aplicamos cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas. Para más información: support@nexalevelx.com.

Plataforma de Social Trading de Nexa Level X

Nexa Level X ofrece una plataforma de social trading en tiempo real con funciones comunitarias. Los traders que optan por participar comparten sus estrategias y rendimiento con la comunidad. El importe operado nunca se divulga públicamente y todos han aceptado expresamente compartir dicha información.

Al descargar, instalar y acceder a los Servicios vinculados a la plataforma, usted consiente que la siguiente información y contenido se considere no confidencial ni propietario (salvo sus datos personales tal como se describe aquí) (el “Contenido”) y pueda mostrarse públicamente en el Sitio: su usuario y nombre completo, foto/avatar (si la proporciona), estado/región, género, redes, lista de seguidores y copistas, estadísticas de sus operaciones, lista de usuarios que sigue o copia y cualquier estado/publicación/blogs y demás contenidos que permitan la interacción (incluidos comentarios, feedback, “me gusta”, etc., enviados por el Sitio, email, chat, fax, teléfono u otros medios).

Menores

Nexa Level X no está disponible para menores de 18 años (o la edad de consentimiento legal de su jurisdicción) (un “Menor”). No recopilamos conscientemente información personal de Menores. Si es Menor, no debe descargar ni utilizar nuestros servicios ni proporcionarnos datos personales. Si detectamos que un Menor nos ha compartido información, la eliminaremos. Si cree que un Menor nos ha enviado información, contáctenos en https://nexalevelx.es/contacto/.

Derechos de privacidad en Nevada

Si reside en Nevada, tiene derecho a excluir la venta de determinada información personal a terceros que pretendan licenciarla o venderla. Puede ejercerlo contactándonos (asunto: “Nevada Do Not Sell Request”) e indicando su nombre y el email asociado a su cuenta. Actualmente no vendemos su información personal tal como se define en el Capítulo 603A de los Nevada Revised Statutes.

Cambios en esta Política de Privacidad

Revisaremos y actualizaremos esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras operaciones o prácticas y para mantener su adecuación ante cambios legales, tecnológicos o del entorno empresarial. Cualquier información personal se regirá por la versión más actual. Revise la Política con regularidad.

Enlaces

El Sitio puede incluir enlaces a otros sitios web. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos sitios. Lea los términos de uso y políticas de privacidad de cada sitio. Nuestros Términos de Uso y esta Política de Privacidad se aplican únicamente a la información recopilada por nosotros conforme a esta Política.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política, abra un ticket con Atención al Cliente a través de este [enlace]. También puede escribirnos a support@nexalevelx.com indicando su nombre completo y correo electrónico para poder gestionar su solicitud. Podemos requerir información adicional para verificar su identidad antes de permitirle ejercer ciertos derechos.

Última actualización: enero de 2025