¿Cómo puedo cancelar mi contrato?

Puedes solicitar la cancelación de tu contrato con Nexa Level X en cualquier momento.

La solicitud de cancelación puede enviarse a través de la aplicación móvil siguiendo estos pasos:
Perfil → Ajustes → Ayuda → Formulario de contacto, donde podrás enviar tu solicitud.

Antes de enviar la solicitud, asegúrate de que:

• no existan posiciones abiertas en tus cuentas de trading, y

• no queden fondos disponibles en dichas cuentas.

Si no es posible enviar la solicitud a través de la aplicación móvil, puedes enviarla por correo electrónico a office@nexalevelx.com.

La solicitud puede redactarse en formato libre, pero debe indicar claramente tu intención de cancelar el contrato.
Es obligatorio incluir el número de contrato o el número de cuenta real. La solicitud debe enviarse desde la dirección de correo electrónico registrada.

Puedes encontrar esta información en tu Perfil de Inversor, en la sección “Mis cuentas”.
El acceso se realiza mediante tu correo electrónico y contraseña registrados. En caso de haber olvidado la contraseña, puedes restablecerla en cualquier momento.

Comisiones y cuentas inactivas

No se cobran comisiones por la cancelación del contrato.

Si una cuenta permanece abierta sin actividad durante un período de 12 meses, no se aplicarán comisiones por inactividad ni mantenimiento.